售后承诺(主动售后) :
1.安装调试后记录原始数据公司存档;
2.(1)公司开通远程MES查询功能,定期(半个月)查询参数一次(只监不控),对比原始数据发现设备故障异常或耗材更换;
(2)客户不同意数据查询:设备安装好后培训发设备点检表,并由设备维护人员定期(半个月一次)记录数据。
3. 公司售后人员每季度一次电话联系客户相关设备维护人员,把数据拍照微信回传公司,对比原始数据发现设备故障异常或提醒耗材更换。
服务承诺:
1. 认真履行合同职责,按质按量按时完成合同规定的施工任务,确保如期启动工程。
2.设备安装调式完毕后记录设备运行的原始数据, 同时要求用户在点检表中定期记录运行数据,做为设备是否良好运行的参数依据。
3.在保修期内,若设备在正确操作运行下,卖方负责免费更换与维修损坏件(消耗性材料除外),若人为损坏或误操作导致设备无法正常工作,买方需支付更换与维修
的材料费和人工费。